Ausschreibung: Vergabe des Auftrags Unterstützungsleistungen bei Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Infrastruktur sowie 3rd Level Support
Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
Die Deutsche Energie-Agentur (dena) sucht Unterstützung für die Weiterentwicklung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur durch Analyse der Ist-Situation, Erarbeitung einer Zielarchitektur, Transformationsplanung und hands-on Umsetzung, um technische Risiken zu reduzieren und Skalierbarkeit zu gewährleisten. Ergänzend wird ein abrufbarer 3rd Level Support für komplexe Incidents, Changes und Problem-Analysen aufgebaut und betrieben. Der Support umfasst Expertise in Server-Infrastruktur (Dell VxRail/VMWare), Windows Server- und Clientumgebungen, Citrix Terminalserver sowie Netzwerk und Firewall (Fortinet-Systeme).
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Die Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) schreibt im offenen Verfahren (Vergabekennziffer: LK6EHS) die Vergabe eines Rahmensvertrags über Unterstützungsleistungen bei der Weiterentwicklung und Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur sowie den Aufbau und Betrieb eines abrufbaren 3rd Level Supports aus. Der maximale Auftragswert beträgt 325.000 € für eine Vertragslaufzeit von bis zu 4 Jahren, wobei Leistungen über Einzelabrufen erbracht werden, ohne Rechtsanspruch auf Beauftragung.
Hintergrund der Ausschreibung ist die umfassende IT-Strategie der dena mit einem Horizont bis 2027/2028, die die IT von einer überwiegend reaktiven Funktion zu einem stabilen, sicheren und skalierbaren Fundament transformieren soll. Die bestehende Infrastruktur ist teilweise historisch gewachsen, mit Abhängigkeiten von Einzelwissen und begrenzter Skalierbarkeit, weshalb kurzfristig verfügbare Expertise für komplexe Störungen, Änderungen oder Lastspitzen benötigt wird. Die Leistungen umfassen zwei Hauptbereiche: die Infrastruktur-Transformation und den 3rd Level Support, der schrittweise in enger Zusammenarbeit mit der dena umgesetzt wird.
Im Bereich Infrastruktur-Transformation geht es um die Entwicklung einer klaren, zukunftsfähigen Architektur, einschließlich Analyse der Ist-Situation, Erarbeitung einer Zielarchitektur, Transformations- und Migrationsplanung sowie technische Unterstützung bei Umsetzung und Entscheidungen. Der Fokus liegt auf der Reduktion technischer Risiken und Abhängigkeiten sowie der Sicherstellung von Handlungsfähigkeit bei komplexen Themen. Die Leistungen werden als Beratung mit hohem Hands-on-Anteil erbracht, basierend auf der bestehenden IT-Strategie, die Bietern nach Vertraulichkeitsvereinbarung zugänglich gemacht wird.
Der 3rd Level Support umfasst die Bereitstellung von Expertise bei komplexen Incidents, Changes und Problem-Analysen, insbesondere in den Bereichen Server-Infrastruktur (z. B. Dell VxRail / VMWare), Windows Server- und Clientumgebung sowie Citrix Terminalserver, Netzwerk und Firewall (z. B. Fortinet-Systeme). Ziel ist der Aufbau eines abrufbaren Supports, der die dena bei Bedarf entlastet und die Betriebsstabilität gewährleistet.
Der indikative Zeitplan sieht einen Kick-off und Beginn der Leistungserbringung am 01.07.2026 vor, gefolgt von Meilensteinen wie der Analyse und Zielarchitektur bis 30.09.2026 sowie der Transformationsplanung bis 31.10.2026, mit anschließender schrittweiser Umsetzung und Onboarding des 3rd Level Supports. Der Vertrag unterliegt deutschem Recht, ohne Geltung allgemeiner Geschäftsbedingungen der Bietenden.
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