Ausschreibung: Unterstützung des UBA IT Servicemanagement mit einem Ticket-System
Umweltbundesamt, Referat Z 1.5, Zentrale Vergabestelle
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
Implementierung und Betrieb eines Ticket-Systems zur Unterstützung des IT-Servicemanagements beim Umweltbundesamt (UBA). Das System optimiert die Bearbeitung und Verwaltung von IT-Support-Anfragen sowie Prozesse in der IT-Infrastruktur und -Diensten. Der Leistungsumfang umfasst Systemfunktionen, Integration in bestehende IT-Strukturen und laufende Wartung über fünf Jahre an den Standorten Dessau-Roßlau und Berlin.
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Die öffentliche Ausschreibung mit der Projektnummer 207470 umfasst die Unterstützung des IT-Servicemanagements des Umweltbundesamts (UBA) durch die Implementierung und den Betrieb eines Ticket-Systems. Dieses System dient der effizienten Bearbeitung und Verwaltung von IT-Support-Anfragen und -Prozessen, um die IT-Infrastruktur und -Dienste des UBA zu optimieren. Die Leistung wird als einheitliches Los ausgeschrieben, ohne Zulassung von Nebenangeboten, und erstreckt sich über einen festen Zeitraum von fünf Jahren, beginnend mit der Zuschlagserteilung und endend ohne separate Kündigung.
Der Leistungsumfang ergibt sich detailliert aus der beigefügten Leistungsbeschreibung in den Vergabeunterlagen, die Aspekte wie Systemfunktionen, Integration in bestehende IT-Strukturen und laufende Wartung abdecken. Die Erbringung der Leistung erfolgt primär an den Standorten Dessau-Roßlau und Berlin. Bietergemeinschaften sind zugelassen, sofern sie die gesamtschuldnerische Haftung aller Mitglieder erklären und einen bevollmächtigten Vertreter benennen.
Der Zuschlag erfolgt auf Basis des günstigsten Preis-Leistungs-Verhältnisses, wobei neben dem Brutto-Angebotspreis (einschließlich Umsatzsteuer) die Erfüllung gewichteter Kriterien aus der Bewertungsmatrix berücksichtigt wird. Es sind keine Sicherheitsleistungen gefordert, und Zahlungen richten sich nach der Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen Teil B (VOL/B). Die Ausschreibung unterliegt den Vorgaben des elektronischen Vergabeverfahrens über die e-Vergabeplattform des Bundes, mit einer Angebotsfrist bis zum 31.03.2026 um 11:00 Uhr und einer Bindefrist bis zum 30.04.2026.
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