Ausschreibung: Rahmenvereinbarung über proaktive Wartungs- und Updateservices für Storage-Systeme...
Brandenburgischer IT-Dienstleister
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
Rahmenvereinbarung für proaktive Wartungs- und Updateservices an 12 HPE Apollo/Alletra Storage-Systemen mit Red Hat Enterprise Linux (RHEL) und Scality RING. Kernleistungen umfassen System-Health-Checks mit Analysen zu Konfiguration, Kapazität und Performance sowie priorisierte Optimierungsvorschläge. Durchführung von Firmware-, Hardware-, RHEL- und Scality-RING-Updates durch zertifiziertes Personal (HPE, Red Hat, Scality), remote oder vor Ort, inklusive Koordination, Dokumentation und Störungsbehebung.
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Die öffentliche Ausschreibung zielt auf den Abschluss einer Rahmenvereinbarung für proaktive Wartungs- und Updateservices für die Storage-Systeme des Brandenburgischen IT-Dienstleisters (ZIT-BB) ab. Die betroffene Umgebung umfasst derzeit 12 Storage-Systeme des Typs HPE Apollo/Alletra, auf denen Red Hat Enterprise Linux (RHEL) und Scality RING betrieben werden. Die Leistungen werden auf Basis von Einzelabrufen nach tatsächlichem Aufwand erbracht und umfassen die qualifizierte Planung, Analyse sowie Durchführung von Updates und Upgrades, ergänzt durch projektbegleitende Koordination und Pflege der Betriebs- und Servicedokumentation in den Systemen des Auftraggebers.
Die Kernleistungen gliedern sich in drei Hauptbereiche: Zunächst die Planung und das Projektvorgehen, bei dem der Auftragnehmer einen festen Projektverantwortlichen (Technical Account Manager) benennt, einen Meilenplan erstellt und die Durchführung (remote oder vor Ort) mindestens sechs Wochen im Voraus abstimmt. Zweitens umfassen System-Health-Checks detaillierte Analysen zu Konfiguration, Kapazität, Logs, Durchsatz und Latenzen, gefolgt von einem umfassenden Report mit priorisierten Optimierungsvorschlägen und einer Präsentation in einer Projektbesprechung. Drittens erfolgt die Durchführung von Updates und Upgrades knotenbezogen ohne Parallelisierung, unter Einhaltung der Herstellervorgaben und Best Practices: Firmware- und Hardware-Updates werden vor Ort durch zertifizierte HPE-Techniker durchgeführt, inklusive koordinierter Außer- und Wiederinbetriebnahme; RHEL-Updates (Minor-Updates und Major-Upgrades) ebenfalls vor Ort, wobei In-Place-Upgrades nur mit expliziter Zustimmung erlaubt sind; Scality-RING-Updates können remote durch den Hersteller begleitet werden, mit Steuerung durch den Auftragnehmer.
Die Leistungserbringung erfolgt je nach Bedarf remote oder vor Ort durch zertifiziertes Personal (HPE, Red Hat, Scality) und ist auf Werktage von 08:00 bis 18:00 Uhr beschränkt. Störungsbehebungen, die durch Updates entstehen, übernimmt der Auftragnehmer vollumfänglich, ggf. in Kooperation mit Herstellern. Die Systeme werden nicht gesichert (Herstellervorgabe für Scality RING) und sind im zentralen Monitoring des ZIT-BB (Check_MK) integriert. Lizenzen und Subskriptionen für RHEL und Scality werden vom Auftraggeber gestellt. Die Abrechnung erfolgt monatlich nach Abschluss der Maßnahmen, mit einer maximalen Reaktionszeit von fünf Werktagen auf Anfragen per E-Mail. Änderungen durch Hersteller, wie neue Produktbezeichnungen oder technische Nachfolger, werden berücksichtigt, um die Kontinuität der Services zu gewährleisten.
Diese Rahmenvereinbarung soll die Stabilität, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Storage-Systeme sicherstellen und ermöglicht flexible, bedarfsorientierte Wartung unter Beachtung der geltenden Vergabe- und Datenschutzvorgaben (einschließlich DSGVO).
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