Ausschreibung: Pflege der IT-Systeme der Kasino GmbH im ZDF
Zweites Deutsches Fernsehen
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
Pflege, Beratung, Customizing, Test und Betrieb der IT-Systeme der ZDF Kasino GmbH in Mainz, insbesondere des Kassensystems TCPOS (Zucchetti), der Warenwirtschaft Delegate, des RFID-Selbstkassierungssystems avus smart-cap sowie der bargeldlosen Bezahlsysteme mit Dienstausweis, Zeit- und Gästekarten. Der Auftragnehmer stellt den laufenden Betrieb, die Versionspflege, Releasewechsel und Migration der Google-Cloud-basierten Client/Server-Architektur inklusive Administration der Windows-Clients und Testumgebungen sicher und fungiert als Single Point of Contact zu den Herstellern. Sämtliche Leistungen folgen ITIL-Vorgaben mit Incident Management, Fehlersuche, Störungsbehebung, Testbegleitung und Prozessoptimierung und werden umfassend dokumentiert, um jederzeit eine geordnete Übergabe an das ZDF oder Dritte zu ermöglichen.
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Gegenstand der Ausschreibung sind Pflege-, Beratungs-, Customizing-, Test- und Basisleistungen für die IT-Systeme der ZDF Kasino GmbH sowie deren Schnittstellen. Die ZDF Kasino GmbH ist das Cateringunternehmen des ZDF und bewirtet Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Besucher und Gäste am Standort Mainz, unter anderem in den Bereichen Gemeinschaftsgastronomie, gastronomischer Service und Zwischenverpflegung.
Die IT-Landschaft umfasst unter anderem das Kassensystem TCPOS (Zucchetti), das Warenwirtschaftssystem Delegate, das Selbstkassierungssystem avus smart-cap auf RFID-Basis sowie Systeme für bargeldloses Bezahlen mit Dienstausweisen, Zeit- und Gästekarten. Die zu betreuenden Standardanwendungen basieren auf einer Client/Server-Architektur und sind über Schnittstellen mit zentralen IT-Systemen des ZDF verbunden; die Server werden in der Google Cloud betrieben.
Der Auftragnehmer gewährleistet den laufenden Betrieb und übernimmt die Aufrechterhaltung der IT-Infrastruktur, Versionspflege, Releasewechsel, Migrationskoordination und die Administration der Windows-Clients inklusive Testumgebungen. Er fungiert als Single Point of Contact zu den Herstellern und erbringt die Pflegeleistungen nach ITIL-Vorgaben, insbesondere Incident Management, Fehlersuche und Störungsbehebung, Testbegleitung bei Betriebssystem- und Releasewechseln sowie Prozessoptimierung. Hinzu kommen Dokumentationsleistungen, die eine geordnete Übergabe an das ZDF oder Dritte jederzeit ermöglichen.
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