Ausschreibung: Microsoft-Lizenzen & Support
CARE Deutschland e.V.
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
CARE Deutschland e.V. schreibt die Bereitstellung, Verwaltung und Betreuung der Microsoft-Lizenzumgebung im CSP-Modell aus, einschließlich Microsoft 365-Dienste und optional Microsoft Azure. Der aktuelle Lizenzbestand umfasst 300 Microsoft 365 Business Basic, 10 Business Premium, 165 E3, 155 E5, 165 Microsoft Defender Suite, 3 Microsoft Teams Premium, 3 Planner/Project Plan 3 und 19 Power BI Pro. Leistungen umfassen Lizenzmanagement mit Optimierung und Abrechnung, technische Administration mit Support und Incident-Management sowie strategische Beratung zur Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur.
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Die öffentliche Ausschreibung von CARE Deutschland e.V. bezieht sich auf die Bereitstellung, Verwaltung und Betreuung der Microsoft-Lizenzumgebung sowie damit verbundene Support- und Beratungsleistungen. Ziel ist die Überführung der bestehenden Cloud-Infrastruktur in eine ganzheitliche Betreuung durch einen spezialisierten IT-Dienstleister, der im Cloud Solution Provider (CSP)-Modell agiert. Die Leistungen umfassen vor allem Lizenzmanagement, technische Administration der Microsoft 365-Umgebung, Support und Incident-Management sowie strategische Beratung zur Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur. Sie beziehen sich insbesondere auf Dienste aus dem Microsoft 365-Portfolio, optional ergänzt durch Microsoft Azure.
Der aktuelle Lizenzbestand umfasst folgende Produkte und Mengen: 300 Microsoft 365 Business Basic, 10 Microsoft 365 Business Premium, 165 Microsoft 365 E3, 155 Microsoft 365 E5, 165 Microsoft Defender Suite, 3 Microsoft Teams Premium, 3 Planner/Project Plan 3 und 19 Power BI Pro. Diese Mengen stellen den derzeitigen Stand dar und können während der Vertragslaufzeit variieren. Der Auftraggeber behält sich vor, weitere Produkte aus dem Microsoft-Portfolio hinzuzuziehen.
Der Leistungsumfang gliedert sich in drei zentrale Bereiche: Im Lizenzmanagement übernimmt der Auftragnehmer die Bereitstellung, Verwaltung und Anpassung der Lizenzen, Beratung zur Optimierung sowie transparente Abrechnung. Der technische Support und die Administration beinhalten Unterstützung bei Konfigurationen, Incident-Management, Störungsbehebung, administrativen Änderungen und sicherheitsrelevanten Einstellungen, ergänzt durch ein Betreuungskonzept mit definierten Supportzeiten, Reaktions- und Eskalationsmechanismen sowie einem dedizierten Account Manager als zentralem Ansprechpartner. Die strategische Beratung umfasst Informationen zu neuen Funktionen, Optimierung der Lizennutzung, Unterstützung bei Entscheidungen und regelmäßige Abstimmungen (mindestens quartalsweise) zur Identifikation von Potenzialen. Der Support erfolgt in deutscher oder englischer Sprache.
Der Auftrag wird als Rahmenvertrag für 4 Jahre ab dem 01.06.2026 vergeben, mit einem geschätzten Jahreswert von ca. 65.000 bis 75.000 EUR und einem Gesamtwert von ca. 260.000 bis 300.000 EUR. Bieter müssen den Microsoft Solutions Partner-Status nachweisen, über nachweisbare Erfahrung in Microsoft-Cloud-Umgebungen verfügen und mindestens zwei Referenzprojekte angeben. Die Zuschlagskriterien berücksichtigen Wirtschaftlichkeit (40 %), fachliche Qualifikation und Support (35 %) sowie die Ganzheitlichkeit des Betreuungskonzepts (25 %).
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