Ausschreibung: IT-Dienstleister in drei Losen
AWO Landesverband Berlin e.V.
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
Umfassende IT-Dienstleistungen für die standortübergreifende Betreuung der IT-Infrastruktur dreier AWO-Organisationen in Berlin mit insgesamt über 600 Mitarbeitern an 27 Standorten. Leistungen umfassen Support für feste PC-Arbeitsplätze mit Docking-Stations, mobile Endgeräte, Thin Clients und Fachanwendungen zur Klienten- und Verwaltungsdokumentation sowie Betreuung zentraler Systeme wie On-Premise-Lösungen (z. B. Exchange), bis zu 20 virtuellen Servern und Telefonanlagen (z. B. 3CX). Ergänzt werden die Dienste durch wöchentliche Vor-Ort-Präsenz in der Zentrale, monatliche Besuche in Außenstellen, bedarfsweise Einsätze, IMAC-Vorgänge und Server-Housing.
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Die öffentliche Ausschreibung bezieht sich auf umfassende IT-Dienstleistungen für die standortübergreifende Betreuung der IT-Infrastruktur dreier Organisationen der Arbeiterwohlfahrt (AWO) in Berlin: den AWO Bundesverband e.V. mit etwa 140 Mitarbeitenden an einem zentralen Standort, den AWO Landesverband Berlin e.V. mit rund 160 Mitarbeitenden an neun Standorten sowie die AWO pro:mensch gGmbH mit etwa 340 Mitarbeitenden an 17 Standorten. Die Ausschreibung wird im Wege einer gemeinsamen Auftragsvergabe gemäß § 4 VgV durchgeführt und ist in drei Lose unterteilt, wobei der AWO Landesverband Berlin als Vergabestelle fungiert.
Gegenstand des Auftrags ist die Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs durch einen externen IT-Dienstleister, einschließlich Support für Verwaltungsarbeitsplätze, Betreuung zentraler Systeme wie On-Premise-Lösungen (z. B. Exchange), Server (einschließlich bis zu 20 virtueller Server) und Telefonanlagen (z. B. 3CX). Die IT-Infrastruktur umfasst feste PC-Arbeitsplätze mit Docking-Stations, mobile Endgeräte, wenige Thin Clients sowie Fachanwendungen zur Klienten- und Verwaltungsdokumentation. Ergänzt werden die Basisleistungen durch regelmäßige Vor-Ort-Präsenz – wöchentlich in der zentralen Geschäftsstelle und monatlich in mindestens einer Außenstelle –, bedarfsweise Einsätze an allen Standorten, Abwicklung von IMAC-Vorgängen (Installation, Moves, Adds, Changes), Server-Housing sowie organisationsspezifische Zusatzleistungen.
Erwartet wird ein zuverlässiger, kompetenter und serviceorientierter Dienstleister mit deutschsprachigem Support, fester Ansprechpersonen, transparenter Kommunikation und Dokumentation sowie technologieoffener Beratungskompetenz. Der Auftragnehmer muss mit Microsoft-basierten Umgebungen vertraut sein, Alternativen wie Open-Source-Lösungen bewerten können und Vendor-Lock-ins durch standardisierte Lösungen vermeiden. Bei Personalwechseln sind eingearbeitete Ersatzpersonen zeitnah zu benennen, und der Dienstleister übernimmt die Abwicklung von Mängel- oder Garantiefällen. Nebenangebote sind nicht zugelassen. Der Leistungszeitraum beginnt unmittelbar mit Zuschlagserteilung, wobei weitere Details in der Leistungsbeschreibung (Anhang 03) und Anlagen geregelt sind.
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