Ausschreibung: Beschaffung einer webbasierten Rückmeldeplattform für pflegende Angehörige zur Stärkung sozialräumlicher Ressourcen
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Kurzbeschreibung(Ready Tender generiert)
Entwicklung und Betrieb eines webbasierten, mobil optimierten Critical Incident Reporting Systems (CIRS) für pflegende Angehörige zur strukturierten Erfassung von Erfahrungen, kritischen Ereignissen und Unterstützungsbedarfen. Das System soll als datenbasierte Entscheidungsgrundlage für die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Pflegeangeboten dienen und eine intuitive, anonyme sowie namentliche Nutzung ermöglichen. Die Plattform ist als skalierbarer Baustein eines digitalen Pflege-Ökosystems konzipiert, mit einem geplanten Go-live zum Jahresende 2026.
Details zur Ausschreibung(Ready Tender generiert)
Gegenstand der Ausschreibung ist die Entwicklung und der Betrieb eines webbasierten, für mobile Endgeräte optimierten Melde-, Lern- und Analysesystems (Critical Incident Reporting System – CIRS) für pflegende Angehörige. Das System soll eine einfache und sichere Plattform bieten, um Erfahrungen aus der häuslichen Pflege – darunter kritische Ereignisse, Beinahe-Fehler, Unterstützungsbedarfe sowie positive Erlebnisse – strukturiert zu erfassen. Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, einen kontinuierlichen Lernprozess zu etablieren und das Vertrauen der Versicherten durch sichtbare Verbesserungsmaßnahmen zu stärken.
Für den Auftraggeber dient das Pflege-CIRS als datenbasierte Entscheidungsgrundlage, um Versorgungsdefizite frühzeitig zu identifizieren, die Qualitätssicherung zu gewährleisten sowie präventive und unterstützende Angebote gezielt weiterzuentwickeln. Die Anwendung ist dabei so zu konzipieren, dass sie ohne fachliche Vorkenntnisse nutzbar ist und sowohl eine anonyme als auch eine namentliche Rückmeldung ermöglicht.
Die Entwicklung und der Betrieb der Plattform erfolgen auf Basis eines EVB-IT Cloudvertrags. Der Vertragsbeginn ist für den 01.09.2026 vorgesehen, bei einer Mindestvertragsdauer von einem Jahr. Die initiale Entwicklung muss so rechtzeitig abgeschlossen sein, dass die Inbetriebnahme („Go-live“) wahlweise zum 01.11.2026 oder 01.12.2026 erfolgen kann.
Langfristig ist das Pflege-CIRS als zentraler Baustein eines digitalen Pflege-Ökosystems des Auftraggebers geplant. Durch die kontinuierliche Datenauswertung sollen Trends und systemische Schwachstellen erkannt werden, wobei eine optionale Skalierung auf weitere Regionen oder Zielgruppen sowie die Nutzung der Erkenntnisse für wissenschaftliche Publikationen und gesundheitspolitische Positionierungen ausdrücklich vorgesehen sind.
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